В Курске начал работу колл-центр для оперативной рассылки жителям результатов тестов на ковид, передает ОТР. Его открыли на базе областного кожвендиспансера, где делают до 70% всех исследовательских работ. Смс по итогам анализов на коронавирус рассылают 14 студентов старших курсов медуниверситета.
Они работают в две смены: с 9 утра до 7 вечера. Из-за наплыва тестов им приходится и задерживаться: в денек необходимо выслать до 1500 оповещений. Опосля открытия колл-центра время ожидания результатов сократилось до 1-2 дней.
Андрей Белостоцкий, заместитель губернатора Курской области: «Возросло количество жалоб от населения. То, что они не получают информацию в течение 3-4 дней, это большая неувязка для нас. Потому мы решили с Мишей Ивановчием, что нужно сделать этот центр».
Миша Лукашов, основной доктор областного кожно-венерологического диспансера: «Информационный центр работает в однобоком режиме. Но когда звонки осуществляются клиентам, которым не приходят сообщения, происходит диалог, благодарят. Время от времени выходит, что сейчас взяли тест и уже знают итог».
На последующей недельке в Курске раскроется еще одна служба: по доставке «противоковидных» фармацевтических средств. Тем заболевшим, кого докторы оставили дома, волонтёры будут привозить пакеты с продуктами. Не считая фармацевтических средств туда будут вложены аннотации по исцелению и телефоны лечащих докторов. Таковая служба нужна, чтоб разгрузить докторов.
Материал опубликовала: Дарья Кузнецова